O atendimento humanizado tornou-se necessário neste momento de pandemia, quando a humanidade está tendo que lidar com uma doença ainda muito desconhecida e que causa exposições a riscos. Com grande recurso afetivo, Dr. Vitor Dominato, chefe da internação do CHN, coordenador médico na Clinic Care Grupo Geriatrics, clínica geriátrica, tem conquistado o reconhecimento e elogios de seus pacientes e da sociedade, uma vez que, no CHN, Dr. Dominato e sua equipe se destacam com atendimento diferenciado não só para o paciente, mas, para toda a família, visando um enfrentamento completo promovido por equipe multidisciplinar.
Sobre o ânimo do paciente acometido por Covid-19, Dr. Vitor tem a observar: “Tem sido a primeira doença que eu lido que o ser humano fica assustado ou tem medo. Nota-se no rosto de quem está com a doença e familiares, ainda que existam doenças mais fatais.” A respeito das fakenews do início da pandemia tem a dizer: “Com a propagação, nos meios de comunicação, das notícias falsas, foi gerado este medo. Ainda que seja realmente uma doença grave, complexa, difícil de lidar e que a gente ainda não conhece.” E completa: “ Tivemos evolução na cura da Covid-19. No inicio, fomos aprendendo com a doença. Quando precisa de internação hospitalar ou terapia intensiva, buscamos a recuperação do paciente. Os protocolos evoluíram. Temos redes de comunicação entre todos os hospitais do CHN e discutimos atendimento”, relata Dr. Dominato.
Entre as muitas práticas humanizadas de seus atendimentos, vale destacar: o acolhimento. Dr. Vitor se coloca no lugar do paciente e procura entendê-lo, utilizando a empatia. Tem sido assim, sempre, tanto nos trabalhos dentro do hospital como no consultório. Trabalha com equipe multidisciplinar, leia-se nutrição, fisioterapia, psicologia e outros, conseguindo amenizar o medo e ansiedade do paciente.
No CHN, para acolher a família, foi feita a chamada telefônica. Com o boletim médico, fazem contatos com os familiares, que são acolhidos em nosso centro de apoio à família. Estamos no meio de uma pandemia. Este contato corpo a corpo traz muita segurança e tem a questão da expressão corporal. O contato pessoal é mais agradável. Desenvolvemos um bom trabalho dando segurança à família.
“Olhamos para o paciente com foco nele. Prezamos pela segurança e qualidade desde atendimento na emergência até unidade de internação, em todos os setores do hospital, seja na pediatria ou na emergência adulta. O centro é o paciente. A equipe da rouparia, manutenção têm tudo programado para seguir o protocolo de atendimento. A gente faz muito esforço pensando na segurança da pessoa internada. Prezamos pelo respeito, agilidade das informações, proximidade com a família e atendimento personalizado. Tudo isso faz com que o paciente passe pelo hospital acolhido, ainda que a internação tenha tipo de angustia”, explica.
Sobre a Covid-19, Dr. Vitor tem a dizer: “A infecção é real pelo corona, mas será cada vez mais raro, por causa da vacinação em todo o mundo. Não existe relação que a segunda infecção será mais grave do que a primeira. O momento de procurar o hospital é quando o a pessoa tem febre continua, fadiga, cansaço muscular, falta de ar, inapetência, sensação de palpitação, cefaléia , alem de dificuldade de fazer as atividades em casa. A gente orienta procurar a unidade de emergência para avaliação e exames – clínico, imagem e sangue”.
“Vemos a falta de respirador em alguns lugares, mas longe dos grandes centros. Os hospitais se prepararam bem, em situação semelhante à guerra. Houve falta de medicação, com entrega atrasada, mas foram substituídas por outros medicamentos. Foi contornado.”, tranqüiliza.
Em relação à vacinação, Dr. Vitor Dominato avisa: “Tem que se tomar a vacina. Elas são seguras. Como toda medicação, têm risco de efeito colateral, mas são raros casos descritos em literatura. A prefeitura de Niterói vem fornecendo vacinação ara unidades de saúde, de e todo paciente é orientado a voltar ao atendimento se houver efeito colateral. Vacina tem mais risco de efeito colateral, mas nada que impeça a indicação da vacinação. A resposta é boa e a prática é segura. Tem algumas variantes da Covid-19 que estão surgindo, mas a principio, estas estão cobertas pelas vacinas que existem. Temos que estimular a vacinação, para evitar, pelo menos, as formas graves da doença”, alerta.
Dr. Vitor Dominato é médico clínico e endocrinologista, pós-graduado em cuidados paliativos. Trabalhou em terapia intensiva e atua como coordenador médico da Clinic Care Grupo Geriatrics, clinica geriátrica desde 2011. Faz parte do setor de clinica médica do CHN desde 2010 e é coordenador da unidade de internação do mesmo hospital, onde, também, coordena a área de transplante. É responsável pelo acompanhamento pós- alta de Covid-19 e pelo time de reposta rápida do CHN.
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