Procon-RJ promove ação para clientes negociarem dívidas com concessionárias de serviços públicos

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O Procon-RJ dá início, nesta segunda-feira (25/07), a mais uma ação para quem pretende negociar dívidas com concessionárias de serviços públicos de luz, água e gás. Desta vez, consumidores poderão tratar de débitos com representantes da Naturgy, Light, Cedae, Zona Oeste Mais, Enel, Grupo Águas do Brasil (Juturnaíba e Niterói), Águas do Rio e Iguá. O atendimento será feito por meio da distribuição de senhas das 10h às 14h na sede da autarquia, no Centro do Rio, até sexta-feira, 29.

Será a segunda semana da ação de negociação de dívidas promovidas pelo Procon estadual. Na primeira, que terminou nesta sexta-feira, dia 22, consumidores puderam celebrar, junto a bancos e instituições financeiras, acordos em condições especiais e grande percentual de desconto.

– Tivemos mais de mil consumidores atendidos e 62% de acordos já formalizados. Esse percentual tende a aumentar, podendo chegar a 85%, pois ainda existem negociações em andamento – afirmou o presidente do Procon-RJ e secretário de Desenvolvimento Econômico, Cássio Coelho.

Ele explicou que, para participar da ação, as empresas convidadas registraram em documento as vantagens que serão oferecidas e se comprometeram a fechar acordos mais benéficos aos consumidores do que as propostas de negociação já feitas em suas empresas ou escritórios de cobrança.

Algumas empresas, inclusive, já informaram as condições que vão ofertar na próxima semana. A Enel, por exemplo, atenderá somente casos de dívidas com atrasos superiores a 90 dias, e as propostas poderão ser feitas sem entrada e em até 24 parcelas para consumidores residenciais e rurais. A única exceção da Enel é que os consumidores que tiverem parcelamento vigente celebrado nos últimos 90 dias não poderão renegociar nesta oportunidade.

A Cedae vai esclarecer dúvidas sobre cobranças, procedimentos comerciais e solicitação de vistorias. E fará negociações de dívidas com os parcelamentos podendo chegar a 60 vezes, sem juros nem entrada. Já a Zona Oeste Mais oferecerá propostas com descontos de até 30% para parcelamentos em 6 vezes; de até 15% para parcelamentos em 10 vezes; de até 10% para parcelamentos entre 16 e 34 vezes; e de até 5% para parcelamentos entre 34 e 48 vezes.

A Iguá vai propor ao consumidor domiciliar comum todos os parcelamentos sem juros e multas. Para dívida menor ou igual a R$ 1 mil, por exemplo, entrada mínima de 10% + parcelas em até 36 vezes. E dívida acima de R$ 1 mil, entrada mínima de 10% + parcelas em até 60 vezes. A empresa oferecerá ainda flexibilização de negociação: caso o cliente não consiga uma entrada mínima de 10%, ela vai apresentar contraproposta de entrada de 5%, mantendo as quantidades de parcelas de acordo com as faixas de dívida já descritas.

Para consumidores Iguá+, todos os parcelamentos serão feitos sem juros nem multas. Caso a dívida seja menor ou igual a R$ 200 mil, a proposta é uma entrada mínima de 10% + parcelas em até 24 vezes; se a dívida estiver entre R$ 200 mil e R$ 500 mil, a entrada mínima será de 10% + parcelas em até 36 vezes. E, caso a dívida seja superior a R$ 500 mil, entrada mínima de 10% + parcelas em até 60 vezes. Por fim, se o cliente não conseguir uma entrada mínima de 10%, haverá contraproposta: entrada de 5%, mantendo as quantidades de parcelas de acordo com as faixas de dívida já descritas. Essa flexibilização vale somente para dívidas acima de R$ 200 mil.

A Águas do Rio informou que atenderá os consumidores esclarecendo dúvidas sobre forma de pagamento, vistorias e procedimentos comerciais e fará negociação de débitos.